يُمكن نظام إدارة علاقات العملاء “CRM” من إدارة وتخطيط حملات التسويق المتنوعة بشكل فعّال، بما في ذلك الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي، وتنظيم الفعاليات، وتنظيم زيارات مندوبي التسويق والمبيعات، وغيرها من أنشطة التسويق. يتيح للمستخدمين إعداد ميزانية لكل حملة تسويقية، ومتابعتها بشكل فعّال، مع متابعة وتحليل العوائد المباشرة. يتيح الربط الفعّال بين طلبات العملاء والإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي معرفة إيرادات الحملات بدقة، ويُمكن ربط كل حملة تسويقية بمركز تكلفة مستقل، مما يتيح معرفة الإيرادات والتكاليف وبالتالي الربحية.
يوفر النظام أيضًا إمكانية إرسال رسائل نصية تلقائية من فريق التسويق والمبيعات إلى العملاء الحاليين أو المحتملين، مستفيدين من العروض والأنشطة التسويقية. يمكن تكوين هذه الرسائل بناءً على توزيع جغرافيات العملاء، أو فئات العملاء، أو أي تصنيف آخر وفقًا لاحتياجات العمل.